به گزارش روابط عمومی بهداشت و درمان صنعت نفت، در ابتدای این جلسه دکتر کیان با اشاره به این که رابطین معرفی شده به دلیل آشنایی با مشکلات مناطق حاضر در آن بهتر می‌توانند در زمینه رفع مشکلات موجود کمک رسان سازمان باشند تصریح کرد: بیان مشکلات کمک چندانی به رفع آن نخواهد کرد و بایستی با ارایه راهکار زمینه برای پیشگیری و حل مسایل موجود فراهم گردد.

وی ادامه داد: نظارت و بازرسی یکی از مهمترین ابزارهای مدیریتی هرسازمانی به شمار می‌آید و سازمان بهداشت ودرمان صنعت نفت به دلیل ماهیت تخصصی خود دارای دو جنبه نظارت بهداشتی و نظارت جایگاهی است که باید به این دو امر مهم توجه ویژه صورت گیرد. دکترکیان خاطرنشان کرد: سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت دارای مخاطبین مختلفی است و به واسطه نوع مشکلی که این عزیزان دارند وظیفه ما در قبال ایجاد محیطی آرام در جهت رفع مشکلات آنها دوچندان بوده و خطاهای همکاران ما در مواجه با مراجعان مشکلات عدیده‌ای را ایجاد خواهد کرد. 

مدیرعامل سازمان یادآور شد: به همین دلیل مهمترین وظیفه رابطین بازرسی منتخب سازمان این است که به مراجعان این اطمینان داده شود که به شکایات آنها رسیدگی لازم صورت خواهد گرفت تا علاوه بر ایجاد رضایت مندی زمینه برای رفع مشکلات نیز فراهم خواهد شد.

دکتر کیان فعالیت در حوزه بازرسی را تنها منوط به شناسایی نقاط ضعف ندانست و تصریح کرد: بایستی عملکرد خوب و مثبت مدیران و همکاران نیز در معرض ارزیابی بازرسان سازمان قرار گیرد زیرا اعتقاد ما براینست که تشویق بهترین ابزار برای بهبود عملکرد همکاران سازمان است.وی در پایان بازرسین را عصای دست مدیران سازمان خواند و از آنان خواست تا در جهت ارایه راهکار برای رفع مشکلات آنها یاری نمایند.

سپس خانچی مدیرکل بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت طی سخنانی خواستار رعایت انصاف و عدالت در رسیدگی به پرونده های مطرح شده در حوزه  بازرسی شد. 
وی حضور مدیران متعهد و دلسوز را زمینه ساز پیشگیری از بسیاری از تخلفات دانست و گفت: بسیاری از تخلفات به‌واسطه سوء‌استفاده از جایگاه و موقعیت افراد بروز می کند به همین خاطر بکارگیری نیروهای صالح کمک شایانی به رفع مشکلات موجود خواهد کرد.

خانچی وظیفه بازرسان را شناسایی نقاط ضعف و ارایه راهکار برای مدیران عنوان کرد و افزود: این مجموعه وظیفه روان‌سازی جریانات امور برای رسیدن به اهداف مورد نظر سازمان را برعهده دارد. 
وی درخصوص سازمان بهداشت و درمان صنعت نفت نیز گفت: این مجموعه به واسطه نوع خدماتی که ارایه می‌دهد همواره مورد نقد مراجعان قرار دارد که این مساله امری طبیعی است اما بایستی در این زمینه هوشیار بود و با پیگیری سریع و به موقع شکایات اجازه نداد این مسایل به مشکل حادی مبدل گردند.
 
در ادامه این جلسه دکتر فلاح مهرجردی معاون پشتیبانی و دکتر جلالی معاون سلامت سازمان طی سخنانی به تبیین جایگاه بازرسی در سازمان پرداخته و توضیحاتی ارایه کردند. 
سپس دکتر صادق مشتری دوست رییس بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان با ارایه گزارشی از روند فعالیت‌های این مجموعه در سال 87 و شش ماهه نخست سال 88 در خصوص دلایل برگزاری این نشست و اهداف آتی این بخش توضیحاتی برای حاضران ارایه نمود. 
وی خاطرنشان کرد: بازرسی چشم و گوش مدیرعامل و مدیران مرتبط با سازمان است و هدف از انتخاب همکاران به عنوان رابط بازرسی در مناطق بیست‌گانه سازمان بهداشت و درمان که با تایید حراست سازمان انجام پذیرفته است، صرفا برای ارسال اطلاع‌رسانی هرچه بهتر برای خانواده‌های محترم صنعت نفت بوده و در راستای طرح تکریم و رضایتمندی مشارالیهم طبق استانداردهای بین‌المللی صورت گرفته است.

دکتر مشتری دوست تاکید کرد: آنچه سیر صعودی و رو به تکامل هدف را در هر سیستمی بیمه می‌نماید افزایش بهره‌وری در امکانات موجود و گسترش رو به تزاید  انگیزه‌های حرفه‌ای در جهت تحقق هدف می‌باشد و رسیدن به آرمان فوق، صرفا در کاربرد زمینه‌های اجرایی به‌گونه‌ای مطرح می شود که همه عوامل متشکل در آن سیستم راه را بجویند و بیابند و مدیریت نیز در تحقق این کنکاش همراهی لازم و رهنمودهای مفید را بنماید.

رییس بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان ادامه داد: ارجاع و تقسیم امور مورد رسیدگی بین بازرسان و بازرسان ارشد تحت سرپرستی، اعمال برنامه‌ریزی و هماهنگی و ارایه طریق در مورد چگونگی و نحوه بازرسی، اعم از دوره‌ای و موردی و حصول اطمینان از صحت و دقت انجام موارد ارجاعی در چارچوب دستورالعمل‌ها و مصوبات و کنترل گزارش‌های تنظیمی بازرسان و بازرسان ارشد و تجزیه و تحلیل آنها با همکاری و تعامل با بازرسان و مسوولین ذیربط از مهم‌ترین امور و وظایف همکاران این حوزه به‌شمار می رود.
وی وظایف واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات را انجام بازرسی‌های ادواری و سرزده از واحدهای مختلف و مناطق 20 گانه سازمان به منظور اطلاع از کاستی‌های مربوط به عملکرد واحدها و نحوه خدمات دهی آنها به کارکنان محترم صنعت نفت و مهمتر از آن ارائه پیشنهادهای اصلاحی به مدیرعامل محترم سازمان بمنظور صدور دستور برای انجام اصلاحات موردنظر، انجام بررسی های محوله از طرف مدیر عامل  و سایر مدیران سازمان برروی واحد های مورد نظر به منظور اطلاع از کاستی‌های حاکم بر عملکرد واحد مورد بررسی و ارائه پیشنهادهای اصلاهی جهت رفع نارسایی‌ها  و بررسی شکایات واصله کارکنان مراجعه کننده به بهداری‌ها در سطح کل کشور به‌منظور تشخیص علل وجودی شکایات و احیاناً تعیین مقصر یا مقصرین و ارائه پیشنهادهای اصلاحی به‌منظور رفع کاستی که موجبات ایجاد نارسایی را فراهم نموده است عنوان کرد که با توجه به توضیحات فوق و گستردگی حجم کارها بنظر می رسد واحد بازرسی سازمان نیازمند چارت پیشنهادی شامل رییس بازرسی و رسیدگی به شکایات، کارشناس ارشد، کارشناس و منشی برای انجام به موقع و صحیحی امور ارجاعی می باشد.
انتهای پیام